Kasko Hasarı Anında Yapılması Gerekenler
Çarpma-Çarpışma Hasarları
Yapılması Gerekenler
Her zaman ve her koşulda yanınızda olan Mapfre ile sigorta altına aldığınız aracınıza herhangi bir zarar gelmesi halinde izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:
Hasarınızı Belgeleyin: Kaza Tespit Tutanağı’nı doldurun veya derhal zabıt tutturun.
Bizi Arayın: Çekici ve/veya ikame araç talebi için
0 312 446 33 00 numaralı telefon üzerinden Mapfre’i arayın ve ihbar bildiriminde bulunun.
Aracınızı Servise Götürün: Aracınızı Mapfre’in
Anlaşmalı Servisler den birine veya dilediğiniz başka bir servise götürün.
Evraklarınızı Teslim Edin: En kısa zamanda gerekli evrakları servise veya Mapfre Genel Müdürlüğü’ne
ulaştırın.
Dosyanızı Takip Edin: Açılan hasar dosyanızın takibini, 0 312 446 33 00 numaralı Mapfre Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, yenilenen Online İşlem Merkezlerin den ya da sağlayabilirsiniz.
Gerekli Evraklar
Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı veya kaza zaptı tasdikli örneği (zabıt yok ise sürücünün detaylı beyanı)Zabıt var ise, alkol raporu tasdikli örneği
Zabıt yok ise, karşı tarafın kusurunu kabul ettiğine dair beyanı
Ruhsat fotokopisi
Ehliyet fotokopisi
Aracın hasar fotoğrafları
Olay yeri kaza fotoğrafları
Ruhsat sahibine ait IBAN
75.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;
Gerçek kişilerde;
Nüfus cüzdan fotokopisi veya T.C. kimlik numarası yazılı ehliyet fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi, meslek bilgisi ve imzası bulunan)
Tüzel kişiliklerde;
Ticaret sicil gazetesi
İmza sirküleri
Vergi levhası
Faaliyet belgesi
İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi
Pert Hasarları’nda yukarıdaki evraklara ek olarak, şirketimiz tarafından talep edilmesi halinde;
Noter Tasdikli Satış Vekaleti
Ruhsat aslı (Trafik ve tescil yaprakları dahil)Araç plakaları (Araç üzerinden alınıp kesinlikle gönderilmesi gerekmektedir)Yedek anahtar/lar (Kontak anahtarı araç üzerinde kalmalıdır)
*Noter Tasdikli Satış Vekaleti’nin örneği tarafınıza iletilecektir. Notere giderken 2 adet vesikalık fotoğraf, ruhsat aslı ve şirket aracı ise imza sirkülerini de götürmeniz gereklidir. Ruhsat üzerindeki plaka, motor, şase ve sigortalı
bilgilerinin vekalet üzerindeki bilgilerle kontrolünü yapınız.
*Araç üzerinde rehin, trafik para cezası, MTV borcu, OGS/HGS kaçak geçiş kaydı, haciz, tedbir vb. satışa engel kayıt olmadığını kontrol ediniz.
*Çekme/Hurda kaşeli ruhsat şirketimiz tarafından çıkartılacaktır. Kendiniz çıkartmanız halinde, maliye kaydını da kapattırmayı unutmayınız. Hurda kaşeli ruhsat çıkartılması gereken, ÖTA Yönetmeliğine tâbi araç sınıflarında, bertaraf
formu da düzenlenmesi gerektiğini bildirmek isteriz.
Araç Çalınması Hasarları
Yapılması Gerekenler
Her zaman ve her koşulda yanınızda olan Mapfre ile sigorta altına aldığınız aracınızın çalınması halinde izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:
Olayı Belgeleyin: Aracın çalındığına dair derhal zabıt tutturun.
İhbarda Bulunun: Olay günü, poliçeniz ile birlikte karakol müracaat
tutanağınızı bize gönderin ve çalıntı bildiriminde bulunun. E-posta: hasarevrak@allianz.com.tr / Faks: 0312 466 40 82
Evraklarınızı Teslim Edin: Acentenize ileteceğimiz evrak listesini hazırlayarak, aracın çalındığı günden itibaren 30 gün içerisinde bulunamaması halinde gerekli evrakları Mapfre
Genel Müdürlüğü’ne ulaştırın.
Dosyanızı Takip Edin: Açılan dosyanızın takibini, 0 312 446 33 00 numaralı Mapfre Müşteri Hizmetleri’ni arayarak sağlayabilirsiniz.
Gerekli Evraklar
Aracın çalınması ve çalındığı günden itibaren 30 gün içinde bulunamaması durumunda;
Karakol müracaat tutanağı tasdikli örneği
Oto Hırsızlık Masası’ndan bulunamadı yazısı tasdikli örneği (aracın çalındığı günden itibaren 30 gün sonra istenmektedir)
Çalıntı kaşeli ruhsat aslı (alınamadığı durumlarda ilgili şubeden çalıntı belgesi getirilmelidir)
Vergi dairesinden ilişik kesme yazısı
Maliye’den kaydın silindiğine dair yazının tasdikli örneği (34 plakalı araçlar için Ümraniye Nakil Vasıtaları Vergi Dairesi’nden temin edilebilir)
Aracın tüm anahtarları (asıl ve yedek)Aracın üzerinde rehin, haciz, vb. borçlar varsa araç sahibi tarafından kaldırılması
Ruhsat sahibine ait IBAN
Araç çalınması hasarlarına özel şirketimiz yetkililerine verilen özel vekaletname aslı
Araç üzerinde OGS veya HGS varsa iptal edildiğine dair ilgili banka veya kurumdan iptaline ilişkin birim kaşeli belge; yoksa olmadığına dair beyan
Aracın trafik belgeleri (vergi kağıtları, taşıt pulları, faturası vb.)
75.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;
Gerçek kişilerde;
* Nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
Tüzel kişiliklerde;
* Ticaret sicil gazetesi
* İmza sirküleri
* Vergi levhası
* Faaliyet belgesi
* İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
Not: Aracınızın hasar tazminat ödemesinden önce bulunması durumunda aracınızın tarafınıza teslim edileceğini hatırlatmak isteriz.